Carrito
Información sobre envíos, devoluciones y procesamiento de los pedidos
Envío del paquete
Costes de envío
- España (Península):
- Envío estándar gratuito.
- Envío exprés: desde 5,95 €.
- Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: desde 12,50 €.
- Europa: desde 17,50 €.
- Internacional (fuera de la UE): desde 22,50 €.
Los costes exactos se mostrarán en el checkout antes de confirmar la compra, en función del destino y peso/volumen del pedido.
Los gastos de envío incluyen manipulación, empaquetado y transporte, pero no incluyen posibles gastos aduaneros, que serán responsabilidad del comprador.
Plazos de preparación y entrega
- Productos en stock:
- Estándar: el pedido se procesa en 48–72h tras confirmación del pago y el envío tarda 5–15 días laborables.
- Exprés (solo Península): entrega en 24–48h tras la confirmación del pago.
- Productos bajo pedido o a media (fabricados en España): entre 15–25 días laborables.
- Productos bajo pedido o a media (fabricados fuera de España): entre 45–120 días laborables (puede variar por trámites aduaneros).
Pedidos realizados a partir de las 14:00h se contabilizan como efectuados el siguiente día laborable. Los pedidos hechos en viernes o fin de semana se contabilizan como efectuados el lunes.
En periodos festivos (Navidad, Semana Santa, verano, etc.), los ateliers y proveedores pueden tener días de descanso. Esto puede retrasar los tiempos de producción y envío.
Siempre intentaremos proporcionar un número de seguimiento para que pueda localizar su pedido. La entrega se realiza generalmente sin firma, salvo en los casos en que la mensajería lo requiera.
Particularidades de plataforma multimarca
INVITADISIMA es una plataforma multimarca.
- Si su pedido incluye productos de diferentes proveedores, los recibirá en paquetes separados y/o con empresas de mensajería distintas.
- Le recomendamos agrupar los artículos en un mismo pedido siempre que sea posible.
En caso de ausencia en la entrega
Si no se encuentra en su domicilio en el momento de la entrega, el pedido será depositado en el punto de recogida más cercano que indique la empresa de mensajería.
Si el paquete es rechazado por el comprador, los gastos de envío y gestión correrán por cuenta del cliente, descontándose del importe a reembolsar.
Recepción del paquete
No podemos responsabilizarnos de quien recibe el paquete. Las empresas de mensajería se comunican con el receptor y piden sus datos personales para garantizar la entrega del mismo. Si el paquete es recogido por alguien que usted ha autorizado a la compañía de mensajería o ha sido recepcionado por un tercero, este último tiene un derecho legal sobre el mismo y su derecho de desistimiento empieza a contar desde ese día.
Debemos recordarle que si se queda con un paquete que no ha pedido está cometiendo un delito de apropiación indebida, que está tipificado en el Código Penal. La multa en estos casos depende del valor del producto apropiado. Lo habitual es que se enfrente a una pena de entre 3 y 6 meses de cárcel.
Aduanas
Los gastos de aduana correrán siempre a cargo del destinatario. Estos cargos NO están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío. En caso de rechazo del paquete por parte del destinatario, el importe de retorno y aduanas será descontado de la cantidad total a reembolsar.
Estamos trabajando para que los gastos aduaneros no se imputen a nuestros clientes, pero debido al Brexit y a causas que escapan de nuestro control, hay marcas de la plataforma que pueden tener cargos aduaneros. Si necesitas más información, puedes contactar con nosotros mediante contacto@invitadisima.com, o WhatsApp: +34 686 07 99 00 y podemos confirmarte.
Procesamiento de Pedido y Envío
Al realizar una compra en nuestro sitio web, es importante distinguir entre el procesamiento de pedido y el envío del producto.
Procesamiento de Pedido:
El procesamiento del pedido se refiere al tiempo necesario para verificar, preparar, y empaquetar los productos adquiridos. Este proceso puede incluir la confirmación de disponibilidad de los artículos, la validación de la información de pago, y la realización de controles de calidad. El tiempo estimado para el procesamiento del pedido es de 48-72h para productos en stock, y comienza una vez que el pago ha sido confirmado.
Envío:
El envío se refiere al período de tiempo necesario para que el pedido, una vez procesado, sea transportado desde nuestras instalaciones hasta la dirección indicada por el cliente. El tiempo de envío dependerá del método de envío seleccionado por el cliente y de la ubicación de destino. Los plazos estimados para el envío se calculan a partir del momento en que el pedido ha sido procesado y entregado al transportista.
Es importante tener en cuenta que los tiempos de procesamiento y de envío son independientes y se deben considerar ambos al calcular la fecha de entrega estimada de su pedido.
FUERZA MAYOR - acontecimientos fuera de nuestro control
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (Causa de Fuerza Mayor). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
2. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
7. Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
Política de devoluciones
En Invitadisima.com, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra excepcional y la máxima satisfacción en cada uno de sus pedidos. Creemos en la transparencia y la integridad en todas nuestras transacciones, incluidas las devoluciones. A continuación, presentamos nuestra Política de Devoluciones, la cual se rige conforme a la legislación vigente, incluyendo la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos INVITADISIMA, Martin de los Heros 66, 28008, Madrid, España o en contacto@invitadisima.com , +34 686 07 99 00; su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web https://invitadisima.com/es/contacto-invitadisima. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Preferentemente recogeremos los bienes a través de nuestro portal de devoluciones: https://customer.dawa.io/invitadisima, En ningún caso aceptamos devoluciones sin haber recibido la notificación de desistimiento a través de los medios arriba mencionados. También le ofrecemos la posibilidad de devolvernos o entregarnos directamente los bienes.
No nos haremos cargo de los costes de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Esto significa que, si el producto no se devuelve en el mismo estado en que fue entregado —por haber sido manipulado de forma que afecte a su valor o a su presentación original— podremos aplicar una reducción proporcional en la devolución o, en su caso, no aceptar la misma.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. Estos productos están marcados como “A Medida” o “bajo pedido” en las fichas de productos en nuestro sitio web. En caso de dudas en este tipo de productos por favor consúltanos en contacto@invitadisima.com
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Modelo de formulario de desistimiento
– A la atención de INVITADISIMA, Martin de los Heros 66, 28008, Madrid, España o en contacto@invitadisima.com:
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
¿Devolvéis el dinero?
Sí. De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Ley 3/2014), el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido, sin necesidad de justificación.
Si quieres conocer más sobre nuestra política, por favor lee nuestra política de devoluciones.
Importante:
- INVITADISIMA no se hace cargo de los costes de devolución de los bienes.
- Solo se reembolsará el importe correspondiente a los productos devueltos en el mismo estado en que fueron entregados.
- Si el producto no se devuelve en su estado original —por haber sido manipulado de forma que afecte a su valor o presentación— podremos aplicar una reducción proporcional en la devolución o, en su caso, no aceptarla.
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un cambio o devolución?
Dispones de 14 días naturales desde el día en que recibes tu pedido para comunicarnos tu decisión de desistir, cambio o devolución. La solicitud deberá realizarse a través de los medios habilitados:
Para ejercer tu derecho de desistimiento puedes hacerlo a través de nuestro correo electrónico: contacto@invitadisima.com
A través de dirección postal: INVITADISIMA, Martín de los Heros 66, 28008, Madrid, España. (Esta dirección postal es solo para ejercer el derecho de desistimiento – no para enviar los paquetes de devolución)
O por teléfono o WhatsApp en el número: +34 686 07 99 00
Para hacer un cambio o devolución podrás utilizar nuestro portal de devoluciones (solo usar una vez se haya ejercido el derecho de desistimiento tal y como establece la ley): https://customer.dawa.io/invitadisima. También le ofrecemos la posibilidad de devolvernos o entregarnos directamente los bienes.
No se aceptarán devoluciones de productos respecto de los cuales no hayamos recibido previamente la notificación de desistimiento a través de los medios indicados, tal y como establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, arts. 102 y siguientes).
¿Qué productos no pueden devolverse?
El derecho de desistimiento no será aplicable a:
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Estos productos están señalados en las fichas de producto de nuestro sitio web con “A Medida” o “Bajo pedido”.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
En particular, las siguientes marcas fabrican productos bajo pedido y/o a medida, por lo que sus artículos no admiten devolución: AVICTOR, AFG Brand, &LEO, DIVAIN, EB Fashion Group, Eme Jewels, Jett Guest, KS, Mukha, PF Luxe, SV Luxury, Christian Koehlert, HOKU (bajo pedido), Muses of Brides, Nuribel (bajo pedido), Nuribel Couture (bajo pedido), Sposa Couture, Lauren Lynn London (bajo pedido), Vinti Vintae, F&F, L&B, PF Luxe Bridal, Cala By Lilian, Greek Couture, Nesta Couture, JVN, KZL, Monísima de la Muerte.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos los bienes devueltos y verifiquemos su estado. El pago se realizará a través del mismo método de pago empleado en la compra.
Puedes optar por que recojamos el paquete en la dirección indicada usando el portal de devoluciones, o bien enviarlo por tu cuenta a través de la empresa de mensajería de tu elección.
Modificación de las condiciones
INVITADISIMA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presente política de devoluciones y reembolsos. Las modificaciones no tendrán carácter retroactivo.
