Envíos y devoluciones

Envío del paquete
ENVIOS


Los envíos estándar son gratuitos a España-Península

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de diferentes empresas de mensajería como UPS, MRW o Correos Express (entre muchas otras) con número de seguimiento y entrega sin firma.

Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea. Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete.

Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. Si pides más de un producto de diferentes marcas, los productos te llegarán en diferentes paquetes y/o con diferentes empresas de mensajería. No te preocupes, es completamente normal. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos. Es posible que al realizar un pedido de una marca internacional tengas que pagar los gastos de aduanas.

Para cumplir los plazos establecidos debido a las condiciones de las empresas de mensajería: Los pedidos realizados a partir de las 14.00h se contabilizan como pedidos realizados el día siguiente. Los pedidos realizados en viernes o fin de semana, se contabilizan como efectuados el lunes.

Tipos de envíos disponibles:

• Envíos gratuitos a península: el envío se realiza en los siguientes 5 a 15 días laborables en productos en stock. Esto también dependerá de la logística y la demanda de esta.
• Envíos internacionales: Depende del país al que haya que realizar el envío dependerán los días de envío y el coste del mismo.
• Envíos productos bajo pedido nacionales:De 15 – 25 días laborables. Son productos que se realizan bajo pedido y confeccionan en el momento de pedirlo. Se realizan en España. Si tienes cualquier duda sobre este tipo de envió, puedes escribirnos a contacto@invitadisima.com
• Envíos productos bajo pedidos internacionales:De 45 – 60 días laborables. Son productos que se realizan bajo pedido y confeccionan en el momento de pedirlo. Son productos que se realizan fuera de España, por lo tanto, pueden varias los tiempos exactos de envió por los trámites de aduanas en el caso de que las hubiera. Si tienes cualquier duda sobre este tipo de envió, puedes escribirnos a contacto@invitadisima.com

Festivos : En épocas vacacionales como son verano, navidad, semana santa..., nuestros ateliers pueden tener días de descanso, por lo que los pedidos pueden sufrir retrasos en sus envíos y/o producciones y no se tendrán en cuenta los tiempos de envíos establecidos a la hora de hacer el pedido

No todas nuestras marcas ofrecen envío express, pero si lo deseas puedes contactar con nosotros mediante contacto@invitadisima.com, por teléfono +34 91 467 30 24 o WhatsApp: +34 686 07 99 00 y podemos confirmarte de si existe esta posibilidad.

En el caso de no estar en su domicilio se procederá a dejar el paquete en el centro de recogida más cercano. Si el paquete se rechaza por parte del comprador los gastos de gestión y envío corren por cuenta del comprador y se descontará esta cantidad a abonar.

ADUANAS

Los gastos de aduana correrán siempre a cargo del destinatario. Estos cargos NO están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío. En caso de rechazo del paquete por parte del destinatario, el importe de retorno y aduanas será descontado de la cantidad total a reembolsar.

Estamos trabajando para que los gastos aduaneros no se imputen a nuestros clientes, pero debido al Brexit las marcas que se muestran a continuación pueden tener cargos aduaneros:

• Revie London
• GastbyLady 
• Sarvin
• Angus Kirby
• Bodyfrock
• Closet London
• Cocoove

Devolución del paquete
Nuestro objetivo es que la experiencia del cliente sea lo mejor posible, e intentamos mejorar cada día. En estos momentos no nos es posible ofrecer el servicio de devoluciones gratuito, por lo que corre por cuenta del cliente. Haremos todo lo posible para cambiar esto en un futuro. Aceptamos devoluciones en moda entre los 3 y los 14 días hábiles. En productos realizados a medida y/o por encargo no se admiten devoluciones. Tampoco se aceptan devoluciones en joyería o tocados y diademas por cuestiones de higiene.

Todas las compras realizadas por la web, debe realizarse la devolución mediante empresa de transporte de la manera que te indicaremos. No aceptamos devoluciones de compras online en nuestra tienda física.

En ningún caso se aceptan devoluciones que no han sido previamente aceptadas por nuestro departamento de atención al cliente. 

No se admiten devoluciones de productos realizados por encargo o a medida en ninguna marca o producto.

En el caso de que un cliente haya comprado un producto a través de nuestra web y desee cambiar la talla o el color del mismo, puede realizarlo enviando un correo electrónico a contacto@invitadisima.com este cambio se considerará vinculante y por tanto la factura enviada con antelación al cliente no tendrá validez.

Las marcas: Jeorjett, Pollardi Fashion Group, Emabride, Silviamo, Oksana Mukha, Lanesta y Ricca Sposa no poseen stock. Todos sus productos se realizan bajo pedido y se producen exclusivamente para el cliente como se especifica en las fichas de los productos. Es por esto que no hay opción de disentimiento acorde al art. 103 de la Ley de Consumidores no hay derecho de desistimiento en compras a medida o personalizadas. Su tiempo de fabricación es de dos meses aproximadamente más sus tiempos de envío. Al ser atelieres situados en Europa y Europa del este como Rusia, Ucrania o Polonia entre otros, sus tiempos de envío pueden ser más largos de lo habitual debido a las retenciones aduanares y la distancia. INVITADISIMA no se hace responsable de los tiempos en estos envíos y los retrasos en los mismos ya que depende de la empresas de mensajería y de las instituciones aduaneras. Los Envíos Express se realizan una vez ha pasado los trámites aduaneros.

Política de devoluciones

Política de devoluciones

Los clientes disponen de un plazo de desistimiento de entre 3 y 14 días naturales desde la fecha de recepción dentro de los cuales se podrá revocar la compra y la empresa le devolverá el importe abonado. Si deseas realizar una devolución ponte en contacto con contacto@invitadisima.com indicándonos el número de pedido, el motivo del cambio o devolución y el dia que lo recibiste. O bien, si lo prefieres, rena el formulario de devolución:

Desde que recibes el pedido en tu domicilio tienes 14 días naurales para realizar el envío.

Todos los cambios y devolones corren a cargo del cliente.

Actualmente ofrecemos dos tipos de devolución:

1. Recogida desde INVITADISIMA

Con carácter informativo y salvo que las condiciones particulares de venta o contratación prevean un coste distinto debido a la particularidad del producto a devolver, los gastos de transporte de la devolución, en el caso de la utilización del sistema de devoluciones de INVITADISIMA, actualmente son de 6,95 € para la Península o Baleares y 12 € para Canarias y Portugal. Por el momento no disponemos de este servicio para otras localizaciones.

Para contratar este servicio debes:

- Tener impresora para imprimir la etiqueta que se te facilitará en tu correo electrónico.

- Cumplir todas las condiciones que se especifican en este apartado para devolver un producto o cambiarlo por otro.

- Ponerte en contacto con contacto@invitadisima.com para solicitarlo.

- Indicar un horario de recogida comprendido al menos entre dos horas (ej: 11:00h-13:00h)

- El importe se te descontará de la cantidad a devolver.

- En caso de haber realizado el pago a través de Aplazame, deberás abonar el importe (12€ si es a Portugal o 6,95€ si es a Península) a través de transferencia bancaria (ES2901826711750201618025) o PayPal. Así se devolverá el importe completo del producto devuelto

2. Envío por cuenta del cliente
Para proceder a la devolución de tu producto, deberás enviarlo por la mensajería de tu elección, asumiendo los gastos de la misma y facilitarnos el número de seguimiento para ver el estado del paquete.

Hasta que el/los paquete/es no están en nuestras manos, en todo momento el cliente es responsable del paquete.

Para realizar de forma efectiva el derecho de desistimiento/devolución será necesario:

• Venir en su packaging original: caja, bolsas, etiquetas.
• No venir con manchas.
• No venir usado o deteriorado.
• Con las etiquetas del producto en perfecto estado
• Sin olor a perfume o desodorante.
• En el caso de pendientes o complementos ninguna de los packagings puede estar abierto o manipulado y sus pegatinas y protecciones deben estar en su lugar. No se aceptará la devolución si han sido removidos y pegados de nuevo.
• Cumplir todas las especificaciones de este apartado.

Devoluciones:

- En artículos realizados por encargo, bajo pedido o a medida no se admiten devoluciones al haber sido confeccionados específicamente para el cliente. Es por esto que no hay opción de desistimiento tal y como se especifica en el art. 103 de la ley de Consumidores: no hay derecho de desistimiento en compras personalizadas o a medida.

- Una vez realizado un producto por encargo o a medida, tienes una hora para hacer cambios o modificaciones en tu pedido. Una vez pasado este tiempo, el pedido será entregado al taller para su corte y nos es imposible realizar cambios o cancelaciones.

- Si realizas cambio de talla, los plazos de devolución se cuentan desde el día que recibes tu pedido. En el caso de devolución de un cambio de talla, se descontará el coste del segundo envío con su recogida: 12€.

- En el caso de que un producto de joyería o complementos se reciba defectuoso, se procederá al reemplazo del producto, por uno igual. En el caso de mala manipulación por parte del cliente, INVITADISIMA no se hace responsable del mismo y la devolución no será admitida.

- En todos los casos las devoluciones corren por cuenta del cliente, y deberán ser certificadas, ya que los artículos comprados siempre serán responsabilidad del cliente, hasta la llegada de su almacén. Por favor recuerda que siempre deben ser enviados con su packaging original.

- Las devoluciones se realizarán a las marcas directamente, pudiendo estas no estar ubicadas en el territorio español.

- El plazo máximo de reembolso ejercido por INVITADISIMA, es de máximo 14 días desde que el cliente se le aprueba el derecho de desistimiento.

- En ningún momento se realizará el reembolso si el pedido no ha llegado a nuestros almacenes o no se ha verificado que se encuentra en óptimas condiciones y que no ha sido usado o manipulado.

- Consulta a tu banco para conocer los periodos de devolución de tu entidad.

- Realizamos fotos con flash, por lo que el color de los productos puede variar ligeramente al de las fotografías y también entre unas fotografías y otras.

No se admiten devoluciones de productos realizados por encargo, a medida o bajo pedido.

Esta especificación la encontrarás en las fichas de cada producto. Las marcas que ofrecen este servicio son: Jeorjett, Pollardi Fashion Group, Emabride, Silviamo, Oksana Mukha, Lanesta, Ricca Sposa, P&Roses, Lauren Lynn London, Nuribel (salvo en casos que no se indique que son bajo pedido), Ariamo, Lupe Ramos, Matter Atelier no poseen stock. Todos sus productos se realizan bajo pedido y se producen exclusivamente para el cliente como se especifica en las fichas de los productos una vez que realizan la compra en nuestra web. Es por esto que no hay opción de disentimiento acorde al art. 103 de la Ley de Consumidores no hay derecho de desistimiento en compras a medida o personalizadas. Los tiempos de confección pueden varias desde 14 días a 45 días laborables, luego habría que añadir tiempos de envío. Al ser atelieres situados en Europa y Europa del este como Rusia, Ucrania o Polonia entre otros, sus tiempos de envío pueden ser más largos de lo habitual debido a las retenciones aduaneras y la distancia. INVITADISIMA no se hace responsable de los tiempos en estos envíos y los retrasos en los mismos ya que depende de las empresas de mensajería y de las instituciones aduaneras. Los Envíos Express se realizan una vez ha pasado los trámites aduaneros.

EXCEPCIONES: se admite cambio y/o devolución de productos que se realicen bajo pedido, por encargo o a medida en el caso de productos con defectos de producto.

FUERZA MAYOR - acontecimientos fuera de nuestro control

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (Causa de Fuerza Mayor). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

2. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

7. Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

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