En Invitadisima.com, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra excepcional y la máxima satisfacción en cada uno de sus pedidos. Creemos en la transparencia y la integridad en todas nuestras transacciones, incluyendo las devoluciones. Por ello, a continuación, presentamos nuestra Política de Devoluciones, la cual se rige por la Ley de Derecho de Desistimiento.

1. ¿Cuál es el plazo máximo para cambios y devoluciones?

De Conforme a la Ley de Derecho de Desistimiento, usted tiene el derecho de desistir de su compra dentro de un período de 14 días naturales desde la recepción de su pedido, sin necesidad de proporcionar una justificación. Esto significa que si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverla sin ningún coste adicional.

Si estás contratando como consumidor y usuario tienes derecho a desistir del presente contrato total o parcial en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del paquete sin necesidad de justificación.

invitadisima.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo legal estipulado o que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas (manchas, olores - incluyendo olores a tabaco - , signos de haber sido utilizados, dañados o alterados).

  2. Condiciones para Ejercer el Derecho de Desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe cumplir con las siguientes condiciones:

1. Todos los artículos deberán ser devueltos nuevos, sin usar ni haber sido lavados, sin manchas, ni olores -incluyendo el olor a tabaco-, sin signos de haber sido utilizados. Deberán ser devueltos en las mismas condiciones en las que fueron enviados y recibidos; en caso contrario serán devueltos al cliente. Incluyendo las etiquetas del producto y la factura con la que se envió el producto.
2. Debe devolver el producto completo, incluyendo todos los accesorios y elementos que lo acompañaban en su envío original.
3. La solicitud de devolución debe realizarse dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido.
4. No se admiten cambios y devoluciones de prendas por encargo, bajo pedido, con arreglos o modificaciones.
5. Estaremos autorizados a repercutir los costes correspondientes en caso de ser posible gestionar la devolución del paquete a tu dirección mediante los métodos habituales de envío por nuestra parte.
6. Los pedidos online no se podrán devolver en tienda física. Esta política de devolución es aplicable para los pedidos exclusivamente realizados online en nuestro sitio web.
7. El plazo para enviar la devolución es de 2 días laborables después de haber sido notificado el derecho de desistimiento (desde que se recibe la etiqueta). Si no se realiza la devolución dentro de este plazo, es posible que no se acceda a la devolución de acuerdo con los términos y condiciones del contrato o política de devoluciones aplicables, entendiéndose como devolución cancelada. Es importante cumplir con este plazo para poder garantizar que se preserva el derecho de devolución.

2.1. Fuera de plazo o malas condiciones:

Si recibimos un artículo fuera del plazo legal estipulado, en mal estado, incompletos, con contenido erróneo (por ejemplo, artículos que no pertenezcan a nuestra marca/empresa) o que no reúna las condiciones para poder desistir del contrato( con signos de haber sido utilizado, olores, manchas de cualquier tipo y en ausencia de algún elemento perteneciente al artículo como forros, cinturones, adornos.. o los componentes de su embalaje tales como precintos, fundas, portatrajes, y etiquetas de origen adheridas a la prenda tal y como fueron enviados) no tendrá derecho al reembolso de las cantidades que correspondan. 

Nos pondremos en contacto contigo y si transcurridos 60 días desde que pongamos el artículo a tu disposición no fuera recogido o te negases a recibirlo, desde INVITADISIMA no nos haremos responsables del mismo y se considerará por abandonado. 

3. ¿Cómo se realiza una devolución?

Tienes dos opciones para realizar una devolución:

Con INVITADISIMA (servicio a través de nuestro proveedores de servicios):

Es muy sencillo, en tan solo dos pasos, podrás realizar la devolución en el siguiente formulario:

Formulario de devolución

También puedes acceder al sistema de devoluciones copiando y pegando la siguiente dirección en tu navegador https://returns.byrever.com/invitadisima?lang=es

Después en el propio formulario, solo tendrás que indicarnos el motivo del cambio o la devolución y luego, si quieres que pasemos a recoger a tu domicilio o si la quieres hacer la devolución por tu cuenta llevándolo a un "punto de recogida".

¿Cómo funciona el proceso?

1. Para solicitar una devolución con éxito, deberás acceder al formulario de devolución, que te redirigirá a un portal.
2. En el portal, incluye tu número de pedido y el correo electrónico con el que se realizó la compra.
3. Haz clic en cada artículo que deseas devolver y su correspondiente método de devolución.
4. Selecciona tu método de logística preferido y completa el proceso.
5. Una vez que se complete el proceso, recibirás una etiqueta para realizar la devolución del producto. Debes pegarla al paquete y seguir las instrucciones establecidas en el correo electrónico que contiene la etiqueta.

Para cualquier consulta que tengas sobre tu devolución o el estado de la misma, llámanos al +34 919 49 93 80 o escríbenos a [email protected]. Indica el código de pedido - una consecución de letras en mayúsculas- que te aparece en el email con la confirmación de pedido que recibiste en el email cuando realizaste la compra (ej.: XXXXXXXXX) y tu correo electrónico (el mail con el que hiciste la compra).

¿Cuándo recibiré mi etiqueta?

Si ya has procesado la devolución y no puedes encontrar la etiqueta:

• Por favor, revisa tu bandeja de entrada buscando la siguiente dirección de correo; [email protected]. Puede haber caído en correo no deseado/spam, así que revisa esa carpeta por si acaso.
• Si vives fuera de la Unión Europea y no has recibido la etiqueta 48 horas después de la solicitud de proceso, es porque aún estamos recopilando los documentos correspondientes para la liberación aduanera. Por favor, permítenos un poco más de tiempo y te la enviaremos lo antes posible.

Gastos de devolución:

Si deseas realizarlo mediante el sistema de devoluciones de INVITADISIMA, incluyendo un seguro en tu devolución, te descontaremos una cantidad de:

• Envíos desde España (península) 7,50 euros.
• Envíos desde Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla 17,50 euros.
• Envíos desde Europa: 17,50 euros.
• Envíos internacionales (fuera de la UE): 22,50 euros.

Esto será el precio del envío que deberás asumir, por cada caja de devolución que nos tengas que enviar, excepto si la devolución es por tara, defecto o equivocación en el producto. En ese caso, INVITADISIMA correrá con todos los gastos originados y deberás ponerte en contacto con [email protected] para gestionar este pedido en concreto.

En el caso de que el cliente reciba múltiples productos de distintas firmas y desee proceder con los diferentes productos, se requiere que empaquete cada artículo de manera individual y conforme a las mismas condiciones en que fueron recibidos. Asimismo, deberá adjuntar la etiqueta correspondiente que le será remitida a través de correo electrónico. 

En el evento de que el cliente opte por consolidar la devolución de dos o más prendas distintas en un solo paquete, se aplicará un cargo independiente por cada devolución, con independencia de que se encuentren agrupadas en un mismo envío. Esto podría perjudicar al periodo de 2 días laborales para enviar el artículo y podría cancelar su devolución. Y tendrás que volver a iniciar el proceso de desistimiento teniendo en cuenta el plazo legal estipulado desde el día que recibiste el paquete.

Rever es un servicio externo independiente de Invitadisima y, dado que este contrato constituye una relación con un proveedor de servicios externo, Invitadisima no asume responsabilidad alguna por la pérdida del paquete, daños y retraso en la recepción del paquete y se exime de cualquier tipo de responsabilidad en este sentido.

Por cuenta propia:

Si deseas realizar una devolución por tu cuenta, te ofrecemos esta opción, pero ten en cuenta que debes seguir estos pasos y asumir todos los costos asociados al envío de vuelta a nuestras instalaciones:

• Ponte en contacto con nosotros: Envía un correo electrónico a [email protected] indicando tu intención de realizar una devolución por tu cuenta. En el correo, incluye la siguiente información:
  • Tu nombre completo.
  • Número de pedido - consecución de letras en mayúsculas-.
  • Detalles de los productos que deseas devolver con los motivos de la devolución.
  • Proceso de devolución: Una vez hayas contactado con nosotros, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución. Esto incluirá información sobre la dirección de envío y cualquier requisito específico para el paquete.
  • Empaquetamiento del pedido a devolver y envío: Empaqueta los artículos que deseas devolver de forma segura y siguiendo nuestras indicaciones. Asegúrate de incluir toda la documentación necesaria, como el albarán de devolución.
  • Costes de envío: Recuerda que, al elegir esta opción, serás responsable de todos los costes asociados al envío de vuelta a nuestras instalaciones, incluyendo los gastos de envío y cualquier tarifa adicional que pueda aplicar el servicio de mensajería o costes aduaneros si se envía fuera de la Unión Europea.
  • Seguimiento del envío: Te recomendamos realizar un seguimiento del envío para asegurarte de que llegue a nuestras instalaciones de manera segura. INVITADISIMA no se hace responsable de los paquetes que no lleguen a nuestras instalaciones.

Una vez recibamos los productos devueltos y verifiquemos su estado, procederemos con el procesamiento de la devolución de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre este proceso, no dudes en contactarnos por correo electrónico o a través de nuestro servicio de atención al cliente.

Importante: Ofrecemos la posibilidad a todos nuestros clientes de tramitar y gestionar el envío de sus pedidos para devolución a través de nuestra plataforma web para su comodidad pero si existe un error informático ajeno a nuestra empresa o bien si lo deseas puedes enviarnos también el paquete por tu cuenta con el método escogido por ti más conveniente dentro del plazo legal vigente establecido (en este caso siendo un método de devolución escogido por el propio cliente no corresponderá abono alguno de los costes del envío de devolución por nuestra parte y será el cliente quien asuma la responsabilidad sobre el artículo hasta su entrega en nuestras instalaciones). 

Tenga en cuenta que, habiéndose producido la entrega del pedido, en caso de ejercer el derecho legal o contractual de desistimiento, cuando sea usted el que organice el transporte del mismo, sin que por tanto dicho servicio haya sido ofrecido por nosotros, no podremos asumir el riesgo sobre el paquete de devolución cuando se refiera a causas no imputables a INVITADISIMA o sus marcas colaboradoras.