Chariot
Condition essentielle pour accéder au formulaire
Aucun retour ne sera accepté pour les produits pour lesquels nous n’avons pas préalablement reçu la notification de rétractation par les moyens indiqués, comme l’établit la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs (Décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, articles 102 et suivants).
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier à contacto@invitadisima.com, par courrier postal : INVITADISIMA, Martín de los Heros 66, 28008, Madrid, ou via WhatsApp : +34 686 07 99 00, votre décision de résilier le contrat au moyen d’une déclaration non équivoque (par exemple une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail). Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation disponible dans la section Expéditions et Retours.
Retour via prestataire logistique externe
Si vous souhaitez effectuer le retour via le partenaire logistique d’INVITADISIMA :
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Accédez au panneau de retours de Dawa en utilisant ce lien : https://customer.dawa.io/invitadisima
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Remplissez le Formulaire de Retour sur notre site web ou accédez au système de retours.
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Une fois votre demande traitée, vous recevrez une étiquette de retour que vous devrez coller sur le colis avant de l’expédier.
Frais de retour
Les frais de retour dépendent de votre localisation et seront déduits du montant à rembourser, sauf en cas de défaut ou d’erreur du produit, auquel cas INVITADISIMA prendra en charge tous les coûts.
| Zone | Frais de retour |
|---|---|
| Espagne (péninsule) | 7,50 € |
| Îles Canaries, Baléares, Ceuta et Melilla | 17,50 € |
| Europe | 17,50 € |
| International (hors UE) | 22,50 € |
Plateforme multimarques : considérations
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Si vous avez acheté des produits de différents fournisseurs et souhaitez les retourner, chaque produit devra être envoyé à son fournisseur respectif. Les frais seront calculés proportionnellement au nombre de colis à expédier.
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Si tous les produits de votre commande appartiennent au même fournisseur, le retour pourra être effectué en un seul colis, optimisant ainsi les frais d’expédition.
Droits conformément à la loi
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Droit de rétractation : vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des biens pour résilier le contrat sans justification.
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Remboursement : nous vous rembourserons tous les paiements reçus pour les produits retournés.
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État du produit pour le retour : le produit doit être retourné dans le même état que lors de la livraison (utilisation limitée à ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement). Si des manipulations altèrent sa valeur, nous pourrons appliquer une réduction proportionnelle du remboursement ou refuser le retour.
