Foire aux questions (FAQ) | INVITADISIMA

C'est très simple. Sélectionnez le vêtement qui vous plaît le plus sur notre site, choisissez votre taille et votre couleur préférées et ajoutez-le à votre panier. Si vous êtes nouveau et que vous n'avez pas de compte INVITADISIMA, ne vous inquiétez pas, vous pouvez en créer un avant de finaliser l'achat ou le faire en tant qu'invité sans avoir à vous inscrire. Une fois que vous avez saisi tous les détails de paiement et l'adresse de livraison, l'achat est terminé. Vous recevrez un e-mail de confirmation vous indiquant que votre commande a été effectuée avec succès.

Malheureusement, nous n'offrons pas encore ce service, mais si vous avez des problèmes pour passer une commande ou si vous avez des doutes sur votre taille ou sur la robe d'invité qui vous ira le mieux, vous pouvez nous envoyer un courriel à [email protected] et nous essaierons de traiter votre commande directement.

Cartes de crédit, cartes de débit et Paypal

Nous acceptons les paiements par carte de débit ou de crédit et par PayPal.

Paiement échelonné

Grâce à la plateforme de paiement SeQura, vous pouvez payer votre commande par tranches de 3, 6 ou 12 mois. Pas d'intérêts, de TIN0% ou de coûts cachés, juste un coût fixe par mois. Il vous suffit d'une pièce d'identité, d'un téléphone portable et d'une carte, sans paperasserie et instantanément. Au moment de l'achat, le premier paiement est effectué par carte, et le reste est automatisé en fonction des mensualités que vous avez choisies. Vous pouvez modifier le plan de paiement ou payer en totalité à tout moment, sans frais supplémentaires. Vous serez informé à tout moment par e-mail et par SMS.

Recevoir d'abord, payer ensuite

Faites vos achats en ligne comme vous le faites habituellement, la particularité de cette méthode est que vous disposez d'un délai de 7 jours à partir de la date d'envoi de votre commande. SeQura vous enverra un email dès que votre commande sera expédiée, où vous trouverez la date limite de paiement et toutes les informations nécessaires pour le faire.

Virement bancaire

Vous pouvez effectuer un virement bancaire en sélectionnant cette option lors de la commande. Vous devez le faire dans les 12 heures qui suivent votre achat.

Une fois que nous aurons reçu votre commande, nous vous enverrons un courriel de confirmation à l'adresse électronique que vous nous avez fournie. Dans cet e-mail, vous trouverez votre numéro de commande et les produits que vous avez achetés.

Malheureusement non. Vous devrez passer une nouvelle commande. Mais si vous souhaitez que nous vous envoyions le tout ensemble, écrivez-nous à [email protected] et nous le ferons.

Si le produit n'a pas encore été envoyé et que vous avez changé d'avis sur la taille ou la couleur du produit, vous pouvez écrire un courriel à [email protected] ou nous écrire dans le chat sur notre site web et nous procéderons à l'échange du produit. Veuillez noter que si vous effectuez un échange, la facture ne sera pas valide. Si vous souhaitez une nouvelle facture, vous devez la demander en même temps que le changement de couleur ou de taille.

En règle générale, si vous passez votre commande avant midi, nous pourrons la traiter le jour même. Si vous la passez après midi, nous nous efforçons de la traiter le jour suivant, sauf si c'est un vendredi après-midi ou un week-end, auquel cas elle ne sera pas traitée avant le lundi, mais nous ferons de notre mieux pour vous la faire parvenir dès que possible. Votre commande sera exécutée à la date de livraison spécifiée dans l'e-mail d'expédition de la commande ou, si aucune date de livraison n'est spécifiée, dans un délai raisonnable à compter de la date de l'e-mail d'expédition de la commande, sauf en cas de circonstances exceptionnelles.

SOUS COMMANDE signifie que le produit n'est pas fabriqué. Il est fabriqué exclusivement pour vous une fois que vous avez passé votre commande.

Vous disposez d'une heure pour annuler la commande. Une fois la commande traitée, vous ne pourrez plus l'annuler.

Le délai de traitement/fabrication est compris entre 7 jours ouvrables et 3 mois en fonction de l'atelier et de la complexité du modèle à fabriquer. Ce délai de traitement est précisé dans les fiches techniques des produits. Si vous avez des questions à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter.

PUIS-JE RETOURNER UN PRODUIT FABRIQUÉ SUR COMMANDE ? La fabrication de ces produits est faite pour le client, il s'agit donc d'un produit non retournable et non remboursable.

PUIS-JE APPORTER DES MODIFICATIONS À UN PRODUIT FABRIQUÉ SUR COMMANDE ? La plupart de nos produits fabriqués sur commande ou sur mesure peuvent être modifiés : taille, ajout ou suppression d'une encolure, ajout ou suppression d'une queue de pie, ajout ou suppression d'une manche... N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous conseiller.

Un produit PERSONNALISÉ est un produit qui n'utilise pas de patron pour être fabriqué. Nous le fabriquons à partir des mesures fournies par le client. Le délai de traitement de ce produit est plus long que celui d'un produit fabriqué sur commande, en raison du fait que le temps de fabrication est plus long car il n'utilise pas de patron.

Un produit SUR COMMANDE est un produit fabriqué pour le client, nous ne l'avons pas en stock, il peut être fabriqué dans l'une des tailles standard que nous proposons ou également sur mesure.

Dans les deux cas, il s'agit de produits qui n'acceptent pas de retour car ils sont fabriqués pour le client et à sa demande.