REALIZAR UN PEDIDO 

¿CÓMO REALIZO UN PEDIDO?

Es simple. Selecciona la prenda que más te guste de nuestro site, elige tu talla y color preferid y añades el tu vestido de invitada o tu outfit formal a tu cesta. Si eres nuevo y no tienes cuenta en INVITADISIMA no te preocupes, podrás realizarte una en el momento de hacer checkout o realizar la compra como invitado sin tener que darte de alta (aunque te aconsejamos que lo hagas porque si no te perderás descuentos y ofertas exclusivas, concurso, showrooms y mucho más). Una vez has introducido todos los datos de envío, tendrás que introducir tu tarjeta de crédito y finalizar tu orden. Recibirás un email de confirmación al realizar el pedido.

¿PUEDO REALIZAR UNA ORDEN POR TELÉFONO?

Desafortunadamente todavía no ofrecemos este servicio, pero si tienes problemas al realizar un pedido o dudas sobre tu talla o cual de nuestros vestidos de invitada te quedará mejor, puedes enviarnos un correo electrónico a contacto@invitadisima.com y trataremos de procesar su pedido directamente.

¿RECIBIRÉ CONFIRMACIÓN DE MI PEDIDO?

Una vez recibamos tu pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico que nos has proporcionado. Este correo electrónico contendrá su número de pedido y los detalles de los vestidos o outfits de invitada que hayas comprado. Tenga en cuenta que este correo electrónico es sólo para reconocer que su pedido ha sido recibido, y no es la aceptación por nosotros de cualquier oferta de compra de bienes. Todas las órdenes están sujetas a la aceptación por nosotros y nosotros confirmaremos tal aceptación enviándole un correo electrónico de la orden de envío (incluyendo los detalles de los productos pedidos y una factura del IVA) y tomando pago de su tarjeta de crédito / débito cuando los vestidos o outfits de invitada estén siendo preparados para su envío. El contrato entre nosotros sólo se formará cuando le enviemos el correo electrónico de envío de pedido.

¿CÓMO PUEDO PAGAR MI PEDIDO?

Aceptamos pagos a través de tarjetas de débito o crédito y a través de PayPal.

¿CÓMO SÉ CUÁL ES MI TALLA?

Cada marca tiene un tallaje standard. Si dudas de cuál puede ser tu talla en un modelo determinado, escríbenos a contacto@invitadisima.com y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

HABÉIS CONFIRMADO MI PEDIDO, PERO ACABO DE RECIBIR UN EMAIL DICIENDO QUE UNA DE LAS PRENDAS QUE HABIA ORDENADO ESTÁ FUERA DE STOCK. ¿QUÉ DEBO HACER? 

Desafortunadamente, aunque nuestros sistemas mostraron el stock disponible cuando realizaste la compra, puede pasar que alguien se te haya adelantado unos segundos. De momento, esto no nos ha pasado porque tenemos un control exquisito de nuestro almacén, pero si llega a suceder, póngase en contacto con nosotros en contacto@invitadisima.com

NO ENCUENTRO EL VESTIDO DE INVITADA O EL OUTFIT FORMAL QUE BUSCABA PARA MI EVENTO. ¿PODÉIS AYUDARME? 

Si alguna de las prendas no tiene el color o la talla que deseas, por favor envíanos un email a contacto@invitadisima.com y trataremos de encontrártelo en alguna de las tiendas que venden nuestra marca para que no te quedes sin ella.

¿PUEDO COMPRAR VESTIDOS O PRENDAS EN VUESTRA WEB QUE NO ESTÁN EN STOCK?

Solo podrás comprar prendas que están actualmente en stock. Sin embargo, solemos reponer o actualizar la web continuamente, por lo que te recomendamos que vuelvas al cabo de dos días. 

¿PUEDO AÑADIR UN PRODUCTO A MI PEDIDO UNA VEZ REALIZADO?

Desafortunadamente no. Tendrás que realizar un nuevo pedido. Pero si quieres que te lo enviemos todo junto, escríbenos a contacto@invitadisima.com y así lo haremos.

ENVÍOS

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

Depende de tu localización. Enviamos gratuitamente tus pedidos con envío estándar a España-península. Si no estás en esta zona, podrás comprobar cuánto cuesta tu envío al finalizar tu pedido.

¿OFRECÉIS ENVÍO EN 24 HORAS?

Ofrecemos envío al día siguiente en España-Península pero este envío no es gratuito y tendrá un coste. También ofrecemos envío Express (2-3 días laborables). Para poder acogerse a este tipo de envío deberás realizar u pedido antes de las 14.00.

¿CUANTO TARDA MI PEDIDO EN SER PROCESADO? 

Generalmente, si realizas tu pedido antes del mediodía podremos procesar el pedido ese mismo día. Si lo realizas después del mediodía, nuestro objetivo es procesar el día siguiente a menos que sea un viernes por la tarde o un fin de semana, en cuyo caso no se procesará hasta el lunes, pero haremos todo lo posible para que te llegue cuanto antes. Su pedido se cumplimentará en la fecha de entrega indicada en el correo electrónico de envío de pedidos o, si no se especifica ninguna fecha de entrega, dentro de un plazo razonable de la fecha del correo electrónico de envío de pedido, salvo circunstancias excepcionales.

¿CUANTO TIEMPO TENGO QUE ESPERAR A QUE LLEGUE MI PEDIDO?

Para España-península generalmente entre 1 y 5 días laborables desde que recibes el email de envío. Depende de la dirección en la que vivas o hayas enviado tu pedido. Si vives en Canarias, Baleares o el resto de Europa tu pedido llegará entre 5 y 9 días laborables desde la recepción del email de envío.

¿PUEDEIS ENVIAR EL PAQUETE A UNA DIRECCIÓN DIFERENTE A LA DE LA FACTURA? 

Sí, ofrecemos esta alternativa cuando estás introduciendo la dirección de envío de tu vestido de invitada o tu outfit formal.  

¿ENVIÁIS A DIRECCIONES POSTALES?

Como usamos un servicio de mensajería, desafortunadamente no podemos ofrecer esta opción.

¿DEBO PAGAR ALGÚN COSTE ADICIONAL SI EL ENVÍO ES FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA?

Tristemente no tenemos control sobre impuestos o tasas de aduanas que se puedan incorporar a tu pedido. Pero si esto ocurre deberás pagar los impuestos del país en el que te encuentres a la hora de recibir el mismo. 

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

SI NO ESTOY FELIZ CON MI COMPRA, ¿CUANTOS DÍAS TENGO PARA DEVOLVER EL PEDIDO?

Esperamos que estés encantada con tu pedido, sin embargo si por cualquier motivo no lo estás, estaremos encantados de que nos lo devuelvas en las mismas circunstancias en los que lo recibiste, con las cajas, etiquetas y facturas correspondientes. Deberás notificárnoslo vía email a contacto@invitadisima.com y te diremos cómo proceder. Las marcas de joyería no admiten devoluciones por cuestiones de higiene

Tienes 7 y 14 días para devolver productos que has comprado sin descuento (lee la descripción detallada en cada una de las marcas para saber cuál es tu caso) o 10 días o 7 días laborables (lo que sea más largo) para comprar productos en rebajas o que has comprado con un código de descuento.

Si nos contactas fuera del período aplicable establecido arriba y los productos no son defectuosos entonces podemos a nuestra discreción aceptar una devolución del pedido.

Las devoluciones corren por cuenta del cliente.

HE RECIBIDO MI PEDIDO, PERO ESTÁ DAÑADO/DEFECTUOSO/IMPREFECTO. ¿QUÉ DEBO HACER?

¡Esto nunca nos ha pasado! Comprobamos cada una de las prendas con muchísimo cuidado antes de realizar el pedido y en todo el proceso de fabricación. Pero si por cualquier motivo esto sucede, por favor póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez el producto o los productos estén en nuestro almacén, tendremos la oportunidad de ver qué ha pasado y te notificaremos el reembolso en el caso de tenga algún defecto que no hayamos notado. Como comprenderás necesitamos unos días para procesar esto, así que te informaremos en los 30 días desde que hemos recibido el paquete en nuestro almacén.

¿CÓMO DEVUELVO MI PEDIDO?

Para devolver alguna prenda tienes que realizarlo en su caja original con todos los documentos que te hemos enviado y las etiquetas etiquetadas en la prenda. Por favor envía un email a contacto@invitadisima.com, y te diremos cómo proceder. 

¿CÓMO RELIZARÉIS EL REEMBOLSO?

Una vez que los productos están de vuelta en nuestro almacén y hemos tenido la oportunidad de inspeccionarlos para comprobar que están en condiciones adecuadas, procesamos el reembolso con respecto al precio del producto, excluyendo los gastos de envío. El plazo es de 5 días laborables desde que recibimos el producto en nuestro almacén si no es una devolución estándar y alegas que el producto está defectuoso este proceso puede ser hasta de 30 días. Usted tiene la obligación legal de tener un cuidado razonable de los productos mientras están en su posesión.

DESPUÉS DE DEVOLVER MI PEDIDO, ¿CUANTO TIEMPO TARDARÉ EN TENER EL DINERO EN MI BANCO?

Por favor tenga en cuenta que necesitaremos unos 14 días para recibir el paquete desde que lo enviaste y otros 5 días más para comprobar que todo está en perfectas condiciones. Recibirás un email de confirmación el pago que hemos realizado. 

¿CÓMO PUEDO CANCELAR MI PEDIDO? 

Si quieres cancelar tu pedido antes de que los productos hayan sido enviados, por favor escríbenos un email lo antes posible para que no se te carguen los gastos de envío en la devolución. Si los productos han sido enviados, tendrás que enviar a nuestro almacén las prendas para su comprobación y recibirás en reembolso en los plazos explicados en la pregunta anterior.

OTROS

¿CÓMO PUEDO USAR UN CÓDIGO PROMOCIONAL?

Simplemente introdúcelo en la casilla correspondiente a la hora de hacer el checkout, y la cantidad del mismo será reducida del importe total. 

¿CÓMO PUEDO INFORMARME SOBRE LA TELA, EL PATRÓN O EL ENTALLE?

Cada vestido de invitada o prenda tiene su propia página con la especificación de los productos tanto  detalles sobre el estilo, el material y el cuidado de la prenda. Si desea saber más sobre una prenda específica, póngase en contacto con nosotros en contacto@invitadisima.com.

HE OLVIDADO MI CONTRASEÑA. ¿QUÉ DEBO HACER?

Si olvida su contraseña, siga los siguientes pasos para restablecerla. Tendrá que hacer clic en "He olvidado mi contraseña". A continuación, introduzca su dirección de correo electrónico registrada y recibirá un correo electrónico automatizado con su contraseña.

¿CÓMO PUEDO SUSCRIBIRLE A INVITADISIMA?

Puedes enviarnos un e-mail contacto@invitadisima.com o realizarlo directamente en nuestra web. ¡Si te suscribes a nuestra newsletter recibirás ofertas exclusivas, promociones, información sobre próximos showrooms y mucho más!  

¿OFRECÉIS DESCUENTO PARA ESTUDIANTES?

Desafortunadamente no tenemos este servicio por el momento.

¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON INVITADISIMA?

Si tienes cualquier duda, por favor escríbenos un email a contacto@invitadisima.com. Como alternativa también puedes mandarnos un mensaje directo a través de nuestras redes sociales Instagram, y Facebook en horario laboral de 9.00 a 17.00 de lunes a viernes. Intentaremos responderte lo antes posible.  

ESTOY INTERESADA EN COMPRAR INVITADISIMA AL POR MAYOR, PARA MI TIENDA FÍSICA O TIENDA ONLINE.

Si estás interesado en vender nuestros productos por favor envíanos un email a contacto@invitadisima.com o marca@invitadisima.com con el asunto VENDER INVITADISIMA. 

ME GUSTARÍA TRABAJAR EN INVITADISIMA. ¿TENÉIS VACANTES ABIERTAS? 

Por favor envíanos un email con el asunto contacto@invitadisima.com TRABAJAR EN INVITADISIMA.